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Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma GoCargo

Última actualización y entrada en vigencia: 16 de septiembre de 2026 · versión 2026-09-16

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, descarga, navegación y utilización de la plataforma digital, sitio web gocargo.com.ar y aplicaciones móviles asociadas (en adelante, indistintamente, la “Plataforma” o “GoCargo”), operada por Carlos Javier Galeano, Monotributista, CUIT 20-39513994-1, con domicilio legal en la Ciudad de La Plata, Provincia de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, el “Operador”).

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O SUS SERVICIOS.

1. Naturaleza del servicio: intermediación tecnológica exclusiva

1.1. Objeto de GoCargo: GoCargo es exclusivamente una solución tecnológica y plataforma de intermediación informática (software como servicio / corretaje electrónico atípico regulado por los artículos 1251 y 1345 del Código Civil y Comercial de la Nación —CCCN—) cuyo único propósito es facilitar un entorno virtual de encuentro, contacto y enlace entre comercios o personas que necesitan enviar paquetes (“Comercios” o “Remitentes”) y mensajeros independientes autónomos que ofrecen servicios de traslado en sus propios motovehículos (“Cadetes” o “Prestadores Independientes”).

1.2. Inexistencia de Actividad de Transporte o Logística: GoCargo NO ES UNA EMPRESA DE ENVIOS, FLETES, MENSAJERÍA, POSTAL, DEPÓSITO, GUARDA NI LOGÍSTICA. GoCargo no posee, alquila ni administra flota vehicular alguna, no cuenta con personal de conducción en relación de dependencia, ni asume material ni jurídicamente la guarda, tenencia, depósito, estiba o custodia de los bienes transportados.

1.3. Inexistencia de Manejo de Fondos del Flete: GoCargo no es una entidad financiera, pasarela de pagos, mandataria de cobro ni proveedora de servicios de pago para las partes. El precio del flete o traslado es acordado, negociado y liquidado en forma directa y exclusiva entre el Comercio y el Cadete (vía efectivo o transferencia bancaria directa CBU/CVU entre sus cuentas particulares). GoCargo nunca percibe, custodia, retiene ni administra el dinero del viaje ni fondos de terceros. GoCargo percibe exclusivamente de los Cadetes un arancel o canon fijo y periódico por el uso y licenciamiento de su software.

2. Capacidad y registro de cuentas

2.1. Capacidad Legal: El uso de la Plataforma está reservado exclusivamente a personas humanas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad civil para contratar y personas jurídicas debidamente constituidas e inscriptas.

2.2. Veracidad y Validación: Toda la información provista en el formulario de registro reviste carácter de declaración jurada. El usuario garantiza la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados y asume el deber de actualizarlos de inmediato. GoCargo se reserva la facultad de requerir comprobantes, constancias registrales y/o información adicional para verificar la identidad y situación fiscal o habilitante de los usuarios.

2.3. Intransferibilidad de la Cuenta: Toda cuenta es personal, única e intransferible. Queda expresamente prohibida la venta, cesión, comodato o delegación del uso de la cuenta a terceros bajo cualquier título.

3. Condiciones específicas para Comercios / Remitentes (Anexo I)

3.1. Contratación Directa del Flete: Al solicitar un viaje en la Plataforma, el Comercio celebra un contrato de transporte urbano de cosas (artículos 1280 a 1318 del CCCN) en forma directa con el Cadete que acepte el viaje. GoCargo resulta totalmente ajena a los términos pactados y a la ejecución del traslado.

3.2. Obligación de Pago Directo al Cadete: El Comercio asume la obligación total e incondicional de abonar al Cadete el precio convenido por el flete de forma inmediata al retiro o entrega del bulto, mediante el medio de pago acordado directamente con el Cadete.

• En caso de falta de pago, mora o negativa del Comercio, GoCargo queda expresamente exenta de toda responsabilidad solidaria, garantía o deber de sustitución pecuniaria. GoCargo se limitará, a solicitud del Cadete, a proveer las constancias digitales del viaje para que el Cadete accione por cobro de pesos contra el Comercio, reservándose GoCargo la facultad de suspender o inhabilitar inmediatamente la cuenta del Comercio moroso por falta grave.

3.3. Mercaderías Prohibidas: Queda terminantemente prohibido utilizar la Plataforma para solicitar el traslado de: sustancias ilícitas, estupefacientes o precursores químicos; dinero en efectivo, divisas, metales o piedras preciosas; armas de fuego, municiones o materiales explosivos/inflamables; sustancias peligrosas, tóxicas o corrosivas; animales vivos; y cualquier bien cuya comercialización, tenencia o circulación esté prohibida por las leyes nacionales, provinciales o municipales. El Comercio asume la total responsabilidad penal y civil derivada del despacho de objetos prohibidos.

Elección de quién lleva los envíos.

1. El Comercio puede elegir como cabecera a un Cadete o a una Flota. Elige siempre, por su código, al Administrador.

2. Si elige una Flota, el contrato de transporte se celebra con su Administrador, que responde frente al Comercio por el servicio. El Cadete que ejecuta el viaje es un Prestador Independiente de la Flota, no de GoCargo.

3. El Comercio ve qué Cadete lleva el envío y de qué Flota (nombre y vehículo), nunca su teléfono.

4. El precio del viaje se paga al Cadete o al Administrador, según el caso. GoCargo nunca recibe ni administra el dinero del viaje.

5. GoCargo no garantiza que haya un Cadete disponible para un envío: lo toma quien quiera y pueda. Si nadie lo toma dentro del plazo, el envío vence, sin costo para el Comercio.

6. Si el Comercio no elige cabecera, su envío se ofrece a la Flota que GoCargo tenga definida como predeterminada. Hoy esa Flota la opera el fundador de GoCargo. Esa Flota se rige por las mismas reglas que cualquier otra y no tiene ventajas en la Plataforma.

7. El Comercio puede cambiar su cabecera cuando quiera, por escrito en la Plataforma.

8. El Comercio y el destinatario de un envío pueden presentar una queja o un reclamo por el canal digital de la Plataforma, que está disponible en todo momento; GoCargo responde dentro de 5 días hábiles.

Envíos habituales. El comercio puede guardar en una agenda el alias, la dirección, la nota y el teléfono de quienes reciben sus envíos con frecuencia. El comercio es el responsable de esos datos (Ley 25.326) y debe informar a cada persona, antes de guardarlos, para qué se guardan y cómo pedir que se borren. GoCargo los almacena por cuenta del comercio (art. 25) y los usa únicamente para mostrárselos al comercio al pedir un envío. GoCargo no los usa para ningún otro fin, no los cede, no los relaciona con los de otros comercios y no los entrega a cadetes ni por la API. Cada contacto se conserva mientras el comercio lo use y se borra solo a los 24 meses sin uso (art. 25, inc. 2). GoCargo guarda el teléfono cifrado y solo el comercio que lo cargó puede verlo. El comercio puede borrar cualquier contacto, o toda la agenda, en cualquier momento. Al cerrarse la cuenta se destruye completa. Quien recibe puede pedir acceso o supresión escribiendo a gocargo.contacto@gmail.com o por WhatsApp, desde el número cuyos datos quiere ver o borrar, y GoCargo responde en los plazos de la ley.

4. Condiciones específicas para Prestadores Independientes / Cadetes (Anexo II)

4.1. Independencia Jurídica, Técnica y Económica: El Cadete reconoce y declara expresamente:

• Que reviste la condición de prestador autónomo e independiente que ejerce una actividad económica por cuenta y riesgo propio (artículo 1251 del CCCN).
• Que no existe relación de subordinación, dependencia laboral ni relación de empleo (artículos 21, 22, 23 y concordantes de la Ley de Contrato de Trabajo N° 20.744 y artículo 97 de la Ley N° 27.742) con GoCargo.
• Que, cuando trabaja en forma individual, percibe el precio de sus fletes directamente de los Comercios. Cuando integra una Flota, el precio del flete lo percibe el Administrador de la Flota con quien el Comercio contrató, y la retribución del Cadete se rige exclusivamente por lo que ambos acuerden entre sí, sin intervención de GoCargo. En ningún caso percibe salario ni retribución fija de GoCargo.
• Que cuenta con plena libertad horaria, sin deber de conexión mínima ni sujeción a turnos o diagramas de labor.
• Que goza de la potestad discrecional e irrestricta de aceptar o rechazar cualquier viaje ofrecido en la Plataforma, sin que el rechazo configure falta ni acarree sanción alguna.
• Que aporta sus propios medios y herramientas de trabajo, asumiendo la titularidad, mantenimiento mecánico, combustible, telefonía móvil y guarda de su motovehículo.

4.2. Obligaciones Habilitantes y Fiscales del Cadete: Es condición esencial para el uso del software que el Cadete mantenga al día y exhiba a simple requerimiento, según el vehículo que utilice:

• Licencia nacional de conducir vigente y habilitante para la cilindrada correspondiente.
• Cédula de identificación vehicular (verde o azul a su nombre).
• Comprobante de Verificación Técnica Vehicular (VTV) al día.
• Póliza y constancia de pago al día de Seguro de Responsabilidad Civil Obligatorio hacia Terceros sobre el motovehículo.
• Constancia de inscripción y pago regular en el Régimen Simplificado para Pequeños Contribuyentes (Monotributo) ante la ARCA.
• Póliza de Seguro de Accidentes Personales (AP) con cláusula de eximición de responsabilidad hacia GoCargo.

4.3. Cuenta Personal e Intransferible. Flotas.

4.3.1. Titularidad. El acceso a la Plataforma y la condición de Prestador Independiente son personales, individuales e intransferibles. Queda prohibido ceder, alquilar, prestar o compartir el usuario, la contraseña o el vehículo con terceras personas. Cada viaje debe ser ejecutado materialmente por el titular de la cuenta, registrado y validado ante GoCargo.

4.3.2. Qué es una Flota. Un Cadete verificado puede constituir una Flota dentro de la Plataforma. Quien la constituye es su "Administrador". Los demás Cadetes que se suman son "Miembros". Todo Cadete es, desde su alta, titular de una Flota de un solo integrante. La Flota es una organización que el Administrador lleva por su cuenta y riesgo. GoCargo es solamente el software: no integra la Flota, no la dirige, no es parte de los acuerdos entre el Administrador y los Miembros, y no es empleador de ninguno de ellos.

4.3.3. Qué hace el Administrador. El Administrador puede: fijar los precios de los viajes de su Flota; ofrecer los viajes a sus Miembros; cobrar el precio al Comercio o a su cliente; y acordar con cada Miembro, por separado, cómo se retribuye. Es el único responsable frente al Comercio por el servicio que su Flota presta y por la facturación, los impuestos y los pagos a sus Miembros.

4.3.4. Qué no puede hacer el Administrador. Está prohibido que el Administrador: (a) imponga horarios, turnos, conexión mínima o exclusividad; (b) sancione, penalice o excluya a un Miembro por rechazar o devolver un viaje, o por desconectarse; (c) exija el uso de uniformes o elementos de marca como condición para recibir viajes; (d) use cuentas de terceros o pida a un Miembro que preste su cuenta. La infracción de este punto faculta a GoCargo a suspender la Flota.

4.3.5. Qué pueden hacer los Miembros. El Miembro puede rechazar, o devolver antes de levantar el paquete, cualquier viaje que se le ofrezca, sin que ello constituya falta ni acarree sanción. Puede integrar más de una Flota, trabajar por su cuenta y retirarse de una Flota cuando quiera, sin permiso ni plazo y sin perder el acceso a la Plataforma. No puede retirarse, ni ser dado de baja, mientras tenga un envío en su poder. Al retirarse o ser dado de baja, el Administrador deja de ver sus datos y se borran de la Flota su teléfono y la regla de pago que tuviera cargada.

4.3.6. Relación entre ellos. Lo que se acuerde entre el Administrador y cada Miembro (incluido cuánto cobra el Miembro y cuándo) es privado de ambos. Si el Administrador lo registra en la Plataforma como «regla de pago», se guarda cifrado y solo lo ven ese Administrador y ese Miembro: GoCargo no tiene acceso a ella, no la calcula, no la cobra, no la paga y no la controla. Una regla de pago es un texto: no genera ninguna obligación para GoCargo.

4.3.7. Obligaciones que siguen siendo de cada Cadete. Las del punto 4.2 (licencia, seguro, monotributo, seguro de accidentes personales) rigen para cada Cadete que ejecuta viajes, sea Administrador o Miembro, según el vehículo que use. Además, cada Cadete debe ser titular de su cuenta, estar inscripto ante las autoridades fiscales y cumplir sus obligaciones tributarias y de seguridad social, informar a la Plataforma una CBU o CVU a su nombre para recibir sus retribuciones, y respetar las normas de tránsito.

4.3.8. Lo que GoCargo cobra. GoCargo cobra al Administrador de la Flota una comisión por cada envío entregado por la Flota, descontada de su saldo. No cobra al Miembro. Los planes de suscripción y sus condiciones se publican en la Plataforma y rigen hacia adelante con aviso previo de 30 días.

4.3.9. Datos. El Administrador ve de sus Miembros el nombre, el teléfono, el vehículo y los envíos que hacen en su Flota. Quien pide entrar a una Flota le muestra al Administrador su nombre, teléfono y vehículo antes de ser aceptado; si el Administrador lo rechaza o el solicitante cancela el pedido, esos datos se borran. Los documentos de identidad y del vehículo los ve únicamente GoCargo. Los Miembros no ven la lista de clientes de la Flota. El nombre del Comercio se conserva en el envío; los datos del destinatario se borran a las 48 horas de finalizado el envío. El Administrador es responsable del tratamiento de los datos de sus Miembros y de su propia base de clientes (Ley 25.326), y debe usarlos solo para organizar el trabajo de la Flota.

4.3.10. Libertad de conexión. Cada Cadete decide si se conecta, cuándo y por cuánto tiempo, sin frecuencia mínima y sin obligación de aceptar pedidos por haberse registrado. Puede usar otras plataformas al mismo tiempo, elegir el medio de transporte que cumpla los requisitos legales y el trayecto que prefiera, y rechazar cualquier viaje sin justificarlo. Puede interrumpir el uso de la Plataforma sin aviso previo, sin perjuicio de su responsabilidad frente al Comercio o al destinatario por un envío que ya levantó.

4.3.11. Información antes de aceptar. Antes de que el Cadete acepte un viaje, la Plataforma le muestra la información necesaria para decidir (zona de retiro y de entrega, tamaño, modalidad y, si el viaje es de una Flota, el nombre de la Flota). Cuando el viaje es de una Flota, el Administrador debe informar al Miembro, antes de que lo acepte, cuánto va a cobrar por él, y debe tener ese criterio por escrito.

4.3.12. Criterio de la Flota. GoCargo no clasifica, no puntúa ni da prioridad a los Cadetes. Un envío se ofrece a la Flota que el Comercio eligió como cabecera. Dentro de la Flota, lo ofrece el Administrador, que debe comunicar por escrito a sus Miembros el criterio con que reparte los viajes y que no puede basarse en que un Miembro haya rechazado viajes.

4.3.13. Propinas. Cualquier suma que el Comercio o su cliente agregue como propina es íntegra del Cadete que realizó el viaje. GoCargo no la toca y el Administrador debe entregarla completa al Miembro.

4.3.14. Quejas, explicaciones y réplica. El Cadete puede presentar una queja o un reclamo por el canal digital de la Plataforma (y, mientras no exista, escribiendo a gocargo.contacto@gmail.com). GoCargo responde dentro de 5 días hábiles. Si GoCargo suspende o limita el acceso de un Cadete, se lo comunica por escrito con el motivo; el Cadete puede responder (réplica) y pedir que lo atienda una persona.

4.3.15. Capacitación y seguridad. GoCargo pone a disposición de los Cadetes, sin costo, una guía de uso de la Plataforma y de seguridad vial que incluye qué elementos de seguridad corresponden a cada tipo de vehículo y dónde conseguirlos.

4.3.16. Portabilidad de datos. El Cadete puede pedir sus datos de la Plataforma en un formato estructurado y de uso común, escribiendo al canal del punto 4.3.14. GoCargo se los entrega dentro de 10 días hábiles.

4.3.17. Cambio de Administrador. Solo GoCargo puede pasar la administración de una Flota a otra persona, a pedido del Administrador y con motivo registrado; no se hace mientras la Flota tenga envíos en curso o sin cobrar. El saldo de cada persona sigue siendo suyo: GoCargo no traslada dinero entre ellas. Con el cambio, las reglas de pago anteriores se borran y la persona nueva pasa a ver los datos que indica el punto 4.3.9. GoCargo avisa del cambio a los Miembros dentro de la Plataforma, y cada Miembro puede retirarse de la Flota cuando quiera.

4.4. Programa Promocional de Referidos:

• La Plataforma podrá implementar programas comerciales de recomendación mediante los cuales un Cadete obtiene un crédito o bonificación sobre el canon de software por cada nuevo usuario que se dé de alta con su código y complete los hitos de activación establecidos en las bases de la promoción.
• Este programa reviste naturaleza estrictamente promocional y publicitaria. El referente no ejerce supervisión, asignación, fiscalización ni visualización de las operaciones de sus referidos, ni percibe suma alguna por intermediación de mano de obra.
• Lo dispuesto en este punto no se aplica a las Flotas, que se rigen por el 4.3.

4.5. Indumentaria y Material Publicitario: Todo elemento de merchandising, caja de reparto, chaleco, remera o material con distintivos de GoCargo que sea entregado o adquirido por el Cadete tiene carácter estrictamente accesorio, voluntario y promocional. Su uso es enteramente optativo para el Cadete y no condiciona bajo ninguna circunstancia el acceso a viajes ni los viajes ofrecidos.

5. Cláusula general de exención de responsabilidad e indemnidad

5.1. Exención: GoCargo, sus administradores, socios y dependientes no responden por:

• Daños directos, indirectos, lucro cesante o daño emergente derivados del incumplimiento del contrato de transporte celebrado entre Comercio y Cadete.
• Hurtos, robos, siniestros viales, pérdidas, deterioros o sustituciones de mercaderías ocurridos durante los traslados.
• Infracciones de tránsito, multas, contravenciones o ilícitos cometidos por los Cadetes o Comercios en la vía pública.
• Fallas de conectividad, caídas del servidor de la Plataforma o interrupciones en el servicio de geolocalización satelital.

5.2. Indemnidad: Los Comercios y Cadetes se obligan a mantener indemne a GoCargo frente a cualquier reclamo, demanda, acción administrativa, judicial o extrajudicial, mediación prejudicial o requerimiento promovido por destinatarios finales, terceros, compañías de seguros, asociaciones de consumidores o sindicatos, derivado de la ejecución del transporte o de la infracción a los presentes Términos y Condiciones, obligándose a reembolsar a GoCargo todo gasto legal, honorarios o condena que esta debiera afrontar.

6. Matriz objetiva de suspensión, cancelación y baja de cuentas

GoCargo podrá suspender o dar de baja el acceso a la Plataforma mediante decisión fundada sustentada exclusivamente en causales contractuales objetivas y verificables:

1. Documentación Vencida o Inexistente: Vencimiento de registro de conducir, seguro del vehículo, VTV o baja en el padrón de ARCA/Monotributo (suspensión preventiva automática hasta regularización).
2. Fraude Informático: Uso de aplicaciones de simulación de ubicación geográfica (Fake GPS), suplantación de identidad o cesión de la cuenta a terceros (baja definitiva inmediata).
3. Omisión de Protocolos de Seguridad en Carga Valiosa: Entrega deliberada de paquetes sin exigir el PIN o retiro de paquetes violados o sin el precinto correspondiente (suspensión sujeta a descargo en 48 horas).
4. Mora en Cánones de Software: Falta de pago de los cánones o tarifas por uso del software adeudados a GoCargo (suspensión de la cuenta hasta la cancelación íntegra de la deuda).

7. Ley aplicable y jurisdicción exclusiva

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Toda controversia, divergencia o litigio derivado de su interpretación, validez o ejecución será sometida de manera improrrogable a la competencia de los Tribunales Ordinarios en lo Civil y Comercial del Departamento Judicial de La Plata, Provincia de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilios presentes o futuros.

Contacto

Carlos Javier Galeano · CUIT 20-39513994-1 · Ciudad de La Plata, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.
Correo: gocargo.contacto@gmail.com · WhatsApp 221 585-1662

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