Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Ley N° 25.326 · Sitio gocargo.com.ar y aplicativo GoCargo · versión 2026-11-06
Responsable del Tratamiento: Carlos Javier Galeano, Monotributista, CUIT 20-39513994-1, con domicilio en la Ciudad de La Plata, Provincia de Buenos Aires, República Argentina. El domicilio completo se informa ante requerimiento formal.
1. Marco regulatorio y principios
La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de datos personales efectuado a través de GoCargo, en estricto cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las Resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en particular las Resoluciones 47/2018 (Medidas de Seguridad) y 88/2024. GoCargo aplica los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad y minimización, recopilando únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del software.
2. Bases de datos registradas
Se informa a los usuarios que GoCargo ha procedido o se encuentra en trámite de inscripción de sus bases de datos denominadas “Usuarios Prestadores Independientes / Cadetes” y “Comercios y Destinatarios de Envíos” ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales dependiente de la AAIP.
3. Datos recopilados y finalidades específicas
GoCargo recopila las siguientes categorías de datos personales:
- De los Cadetes: Fotocopia/captura digital de Documento Nacional de Identidad (frente y dorso) para validación antifraude de identidad; fotografía del vehículo y dominio registral (patente) para control de habilitación vehicular; número de teléfono móvil para contacto operativo; y Alias/CBU/CVU bancario para posibilitar la recepción de pagos directos de los Comercios y la facturación del software.
- De los Comercios: Nombre de fantasía y/o razón social, CUIT, domicilio comercial, teléfono de contacto y correo electrónico.
- De los Destinatarios Finales de los Paquetes: Domicilio de entrega y número de teléfono celular, suministrados por el Comercio exclusivamente para coordinar el arribo del paquete y, solo si el comercio lo pide, para volver a usarlos en sus envíos habituales (agenda); y fotografía del paquete cerrado en el punto de entrega junto con las coordenadas GPS asociadas a efectos probatorios de cumplimiento del traslado.
4. Seguridad técnica y medidas de confidencialidad
En cumplimiento de la Resolución AAIP N° 47/2018, GoCargo adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel avanzado para evitar la adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado de los datos:
- Cifrado y Almacenamiento Seguro: Los datos identificatorios y bancarios se almacenan cifrados en servidores seguros bajo protocolos criptográficos estándar (AES-256 o similar).
- Protección de la Imagen: Las capturas fotográficas de entrega se enfocan únicamente sobre el bulto y el frente del inmueble. Está prohibido registrar rostros de personas. Las imágenes se depuran periódicamente tras el plazo de caducidad operativa.
- Enmascaramiento y Limitación de Acceso: Los datos de contacto del destinatario final son visibles en el aplicativo únicamente durante el viaje activo y se anonimizan o enmascaran transcurridas cuarenta y ocho (48) horas desde que el envío llega a un estado final —entregado, cancelado o vencido—.
Plazos concretos de depuración
No es una intención: lo hace solo un proceso que corre cada hora.
- Teléfono y dirección de quien recibe: se anonimizan 48 horas después de que el envío llega a un estado final —entregado, cancelado o vencido—. Del envío quedan la zona y los kilómetros, que no identifican a nadie.
- Fotografías de entrega: se borran a los 60 días.
- Fotografías de DNI y del vehículo: se borran 90 días después de darse de baja la cuenta.
Además, cada vez que una persona autorizada accede a una fotografía de documento de identidad queda registrado quién fue y cuándo.
Lo que se borra y cuándo (lista completa)
| Qué | Cuándo | Qué queda |
|---|---|---|
| Teléfono, dirección y coordenadas de entrega, retiro con coordenadas, recorrido, nota, PIN y motivos de cancelación, de soporte y de entrega sin PIN | 48 h tras cualquier estado final | zona, km y «pidió PIN» |
| Suscripción push de quien recibe («Avisame cuando llegue») | junto con el envío | nada |
| Motivo de cancelación copiado en los webhooks | junto con el envío | el resto del aviso, 30 días |
| Fotos de entrega, precinto y valor declarado | 60 días tras el estado final | el envío, «tuvo foto» y «alto valor» |
| Fotos de DNI y del vehículo | 90 días tras la baja | nada |
| Rutas medidas y envíos de prueba | 46 h de creados | nada |
| Avisos y fallas de medición (Meta) | 90 días | nada |
La purga actúa 2 horas antes del plazo prometido.
5. Transferencia y prohibición de cesión comercial
GoCargo no vende, cede, alquila ni comercializa bajo ningún concepto las bases de datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a la plataforma. Los datos son compartidos únicamente entre el Comercio y el Cadete en la medida estrictamente requerida para ejecutar la conexión del flete.
6. Ejercicio de derechos ARCO (acceso, rectificación, actualización y supresión)
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326). Asimismo, podrá solicitar en cualquier momento la actualización, rectificación o supresión de sus datos personales enviando una solicitud formal a la casilla de correo: gocargo.contacto@gmail.com o por correo postal al domicilio legal de GoCargo en La Plata, acreditando su identidad. Como vía alternativa de contacto está disponible WhatsApp 221 585-1662.
7. Notificación legal mandatoria de la AAIP
En cumplimiento de las disposiciones normativas de la autoridad de aplicación:
“La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.”
Podés presentarlas en argentina.gob.ar/aaip.
Avisos y uso sin conexión en tu teléfono
- Avisos (notificaciones push): si prendés los avisos, guardamos la dirección del servicio de notificaciones de tu teléfono, que es de Google, Apple, Mozilla o Microsoft según tu navegador. A esa dirección mandamos cada aviso cifrado: esos servicios lo entregan, pero no pueden leer el contenido del aviso. El aviso nunca lleva una dirección, un teléfono ni el nombre de nadie. Al apagar los avisos o cerrar sesión, esa dirección se borra.
- Si recibís un envío: en el seguimiento podés tocar “Avisame cuando llegue”. Es opcional. Guardamos la dirección del servicio de notificaciones de tu teléfono solo para ese envío, para avisarte cuando sale en camino y cuando se entrega, y se borra junto con los demás datos del envío, 48 horas después de que termina.
- Uso sin conexión: para que puedas seguir viendo tus envíos sin señal, tu teléfono guarda temporalmente la última lista de envíos que cargó, con sus direcciones y, si sos cadete, el teléfono de quien recibe los envíos que tenés a cargo. Queda solo en tu teléfono y se borra a las 12 horas, al cerrar sesión o al entrar con otra cuenta.
Cookies y medición de anuncios
Qué guardamos en tu navegador
- Una cookie de sesión, para que sigas conectado.
- Una cookie propia de campaña, que dura 30 días. Guarda de qué anuncio llegaste (los parámetros «utm» y «fbclid» del enlace). No guarda datos personales.
- Las cookies del píxel de Meta (por ejemplo «_fbp» y «_fbc»), que pone Meta para saber si llegaste desde uno de nuestros anuncios.
El píxel de Meta
Usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) con un solo fin: saber si nuestros anuncios traen registros. El píxel también registra las visitas a nuestras páginas públicas; en esas visitas no le pasamos datos tuyos. Cuando creás tu cuenta, le enviamos a Meta un único aviso de registro, con:
- tu número de teléfono cifrado (con SHA-256, una función que no se puede revertir: Meta no ve tu número);
- el tipo de cuenta (comercio o cadete);
- si llegaste desde un anuncio, el identificador de ese clic («fbclid», que Meta guarda en la cookie «_fbc»);
- tu dirección IP y el tipo de navegador.
Nunca enviamos tu nombre, tu dirección, tu DNI, los montos de tus envíos ni tus datos de pago.
Para qué
Para medir qué anuncios funcionan y dejar de pagar por los que no. No usamos estos datos para nada más.
Si no querés
Podés bloquear las cookies desde tu navegador; cómo afecta eso al píxel depende de Meta y de tu navegador. El aviso del registro se envía igual cuando creás tu cuenta en la web. Si no querés que salga, escribinos a gocargo.contacto@gmail.com antes de registrarte y te damos de alta nosotros: esa alta no le envía nada a Meta. Lo que ya se envió a Meta queda sujeto a la política de privacidad de Meta.
La herramienta de analítica que usamos mide visitas sin cookies y sin identificar a nadie.
Agenda de envíos habituales
- Roles. Para la agenda de envíos habituales, el responsable de los datos de las personas que reciben es el comercio; GoCargo los trata por su cuenta.
- Qué se guarda y por cuánto. Alias, dirección y punto en el mapa, nota y teléfono (cifrado). Hasta que el comercio lo borre, cierre su cuenta o pasen 24 meses sin usarlo; en cualquiera de esos casos, se destruyen. No se usan para ningún fin de GoCargo. GoCargo no guarda copias de estos datos fuera de la base.
- Cómo pide acceso o supresión quien recibe. Escribiendo a gocargo.contacto@gmail.com o por WhatsApp desde el número afectado; 5 días hábiles para suprimir, 10 días corridos para dar acceso.
Flotas de cadetes
- Quién recibe qué: la Flota recibe nombre, teléfono, vehículo y envíos de sus Miembros; el Comercio ve nombre y vehículo del Cadete y el nombre de la Flota, no su teléfono.
- Quién responde: el Administrador es responsable de los datos de sus Miembros que están en su poder.
- Retención: al retirarse un Miembro se borran su teléfono y su regla de pago de la Flota; los datos del destinatario siguen la regla de 48 horas; la regla de pago se guarda cifrada y solo la ven el Administrador y el Miembro.
- Cambio de Administrador: los datos del Miembro pasan a la nueva persona; el Miembro es avisado y puede retirarse.